So erreichen Sie uns
Fragen zu Ihrem Konto, einer Einzahlung oder einem Bonus? Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da. Wählen Sie den Kanal, der Ihnen am schnellsten hilft.
Ihre Wege zu unserem Support
Übersicht der Kanäle
Für dringende Anliegen öffnen Sie den Live-Chat direkt über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von rodeoslot-casino.at. Eine Antwort erhalten Sie im Schnitt innerhalb von 2 Minuten, auch nachts und an Feiertagen.
Etwas mehr Geduld brauchen wir per E-Mail: Schreiben Sie an [email protected] und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine persönliche Antwort von einem unserer Mitarbeiter.
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat (Symbol unten rechts) | 24 Stunden, 7 Tage pro Woche | im Schnitt unter 2 Minuten |
| E-Mail [email protected] | 24 Stunden, 7 Tage pro Woche | innerhalb von 24 Stunden |
Wobei wir Ihnen helfen
Häufige Anliegen
Bei Zahlungen gilt: Auszahlungen bearbeiten wir in 0 bis 3 Stunden, sofern Ihre Verifizierung abgeschlossen ist. Steckt eine Auszahlung länger als einen Werkstag fest, schreiben Sie uns die Transaktions-ID und den Betrag, dann prüfen wir es unmittelbar.
- Konto und Verifizierung (KYC): Dokumente einreichen, Status prüfen, Login-Probleme lösen
- Ein- und Auszahlungen: fehlende Transaktionen, Limits von 15 EUR Mindestauszahlung bis 5.000 EUR pro Tag
- Technische Fragen: Ladeabbrüche, Mobilversion, Spielstände
- Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 500 EUR plus 150 Freispiele, wöchentlicher Cashback bis 20%, Freitags-Reload
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Realitäts-Checks, Selbstausschluss und Vermittlung an die Spielsuchthilfe Wien
Was Sie vorher selbst prüfen
Schnelle Vorab-Checks
Mit diesen Angaben am Handy verkürzen Sie die Bearbeitung spürbar. Fehlt uns ein Dokument, teilen wir Ihnen direkt im Chat mit, welches.
- Schauen Sie in die FAQ-Rubrik auf rodeoslot-casino.at, dort beantworten wir die Standardfragen zu Bonus, Limits und Auszahlungen
- Prüfen Sie den KYC-Status in Ihrem Profil unter Verifizierung
- Öffnen Sie Ihre Transaktionsübersicht und notieren Sie Betrag, Uhrzeit und Transaktions-ID der betreffenden Zahlung
Presse und Partnerschaften
Für Medienanfragen, Affiliate-Kooperationen und geschäftliche Vorschläge nutzen Sie bitte nicht den Spieler-Support, sondern schreiben Sie an unsere Geschäftsstelle von Rodeo Entertainment Ltd mit dem Betreff Ihrer Anfrage. Wir melden uns bei Presseanfragen innerhalb von 2 Werktagen, bei Kooperationsanfragen innerhalb von 5 Werktagen.
Formale Postsendungen und rechtsverbindliche Mitteilungen richten Sie schriftlich an unser Büro, die aktuelle Anschrift teilen wir Ihnen auf Anfrage per E-Mail mit. Geben Sie in jedem Schriftstück Ihren Benutzernamen und Ihre Registrierungs-E-Mail an, damit wir Sie eindeutig zuordnen können.
Seit unserer Gründung 2025 arbeiten wir laufend an kürzeren Antwortwegen. Ihr Feedback dazu nehmen wir im Chat genauso ernst wie eine technische Störungsmeldung.
Worauf Sie sich verlassen
Unsere Zusagen an Sie
Die Licenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/812/2025) verpflichtet uns zu fairen und dokumentierten Antworten. Jedes Gespräch wird zu Ihrem Schutz protokolliert, damit bei Rückfragen nichts verloren geht.
- 24/7 erreichbar, auch an Feiertagen in Österreich
- Deutsch als Standardsprache im Chat, zusätzlich Englisch, Französisch und Italienisch
- Keine Kosten für Anfragen jeglicher Art
- Nachweisbare Zuordnung über Ihren Kontonamen, nie über Passwörter
Häufige Fragen zum Rodeoslot Casino
Wie schnell antwortet der Live-Chat?
Im Schnitt innerhalb von 2 Minuten, rund um die Uhr. Öffnen Sie das Chat-Symbol unten rechts auf einer beliebigen Seite von rodeoslot-casino.at.
Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?
Schreiben Sie an [email protected]. Antworten erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden, für dringende Anliegen empfehlen wir den Chat.
Warum steht meine Auszahlung noch aus?
Meist fehlt ein KYC-Dokument. Prüfen Sie den Verifizierungsstatus in Ihrem Profil. Nach Abschluss bearbeiten wir Auszahlungen in 0 bis 3 Stunden.
Ist der Support gebührenpflichtig?
Nein. Alle Kanäle sind für Sie kostenlos, und wir fragen niemals nach Ihrem Passwort oder Ihrer PIN.
Erhalte ich Hilfe beim verantwortungsvollen Spielen?
Ja. Wir setzen Limits ein, aktivieren Realitäts-Checks oder einen Selbstausschluss und vermitteln an die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.