Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, nie zur Last werden. Wir beim Rodeoslot Casino stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst.

Unsere Verantwortung für dein Wohl

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Personen zum Problem werden kann. Deshalb betrachten wir Spielerschutz nicht als Pflichtübung, sondern als festen Teil unseres Betriebs. Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/812/2025) verpflichtet uns zu strengen Maßnahmen, und wir setzen diese konsequent um.

• Verhaltensanalyse: Auffällige Muster wie starke Einzahlungserhöhungen oder verlängerte Spielzeiten erkennen unsere Systeme automatisch.
• Realitätschecks: In regelmäßigen Abständen zeigen wir dir deine Spieldauer und deine Bilanz direkt am Bildschirm an.
• Transparenz: Deine Einsätze, Gewinne und Verluste kannst du jederzeit unter „Transaktionsverlauf“ einsehen.
• Schulung: Unser Support-Team wird 24/7 von geschulten Mitarbeitern betreut, die Anzeichen problematischen Spiels ernst nehmen und dich aktiv auf Hilfsangebote hinweisen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand wird von heute auf morgen spielsüchtig. Meist entwickeln sich schleichende Muster, die du selbst oder dein Umfeld früh erkennen können. Prüfe ehrlich, ob einer dieser Punkte auf dich zutrifft:

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen („Chasing Losses“).
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du reizst gesetzte Limits regelmäßig aus oder entfernst sie kurzfristig.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du spielst länger als geplant und vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte.
• Du nutzt Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu entfliehen.

Diese Schutztools stellst du ein

Direkt in deinem Konto aktivierbar

Alle Werkzeuge findest du im Mitgliederbereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen greifen sofort, Verschärfungen likewise, Lockerungen erst nach 24 Stunden Wartezeit.

• Einzahlungslimit: Legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.
• Verlustlimit: Begrenzt den Betrag, den du im jeweiligen Zeitraum maximal verlieren kannst.
• Einsatzlimit: Deckelt deinen Gesamt-Einsatz pro Tag oder Woche.
• Sitzungserinnerung: Bringt dich nach einer von dir gewählten Spielzeit automatisch zum Innehalten.
• Realitätschecks: Zeigen dir laufend Spieldauer und Ergebnis deiner Session an.
• Cooling-off: Pausiert dein Konto für 24 Stunden bis 6 Monate, ohne es endgültig zu schließen.
• Selbstausschluss: Sperrt dein Konto dauerhaft für die gesamte Plattform.

Kurzpausen mit Wirkung

Ein Zeitlimit wirkt oft Wunder: Wer nach 60 Minuten eine Erinnerung erhält und eine bewusste Pause einlegt, trifft klarere Entscheidungen. Auch ohne akutes Problem lohnt es sich, Sitzungserinnerungen von Anfang an zu aktivieren.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Beim Selbstausschluss sperrst du dein Konto für einen festen Zeitraum oder dauerhaft. Du entscheidest selbst über die Dauer, wir setzen deine Entscheidung unverzüglich um.

Guthaben und offene Wetten

Dein vorhandenes Guthaben bleibt auch bei Ausschluss dein Eigentum. Wir zahlen den Restbetrag auf Anforderung auf deine verifizierte Auszahlungsmethode aus, in der Regel innerhalb von 0 bis 3 Stunden. Noch offene Spielrunden werden regulär abgerechnet; neue Einsätze sind ab dem Moment der Sperre nicht mehr möglich.

• Während der Sperre erhältst du keine Werbe-E-Mails oder Bonusangebote von uns.
• Eine Reaktivierung nach 24 Stunden, 7 oder 30 Tagen erfolgt automatisch zum Ablaufdatum.
• Bei temporären Sperren ab 6 Monaten prüfen wir eine Reaktivierung einzeln und verlangen ein persönliches Gespräch.
• Einen dauerhaften Ausschluss nehmen wir nicht zurück.

Minderjährige schützen wir strikt

Alter 18 als absolute Grenze

Glücksspiel ist in Österreich ab 18 Jahren gestattet, und wir lassen keine Ausnahme zu. Vor deiner ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Verifizierung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation. Stimmt das Geburtsdatum nicht, schließen wir das Konto sofort und erstatten eingezahlte Beträge.

• Cyberpatrol oder Net Nanny blockieren Glücksspielseiten auf Familiengeräten.
• Google Family Link und die Kindersicherung von Apple erlauben Zeit- und Inhaltsbeschränkungen.
• Verwahre deine Login-Daten sicher und nutze nie die Auto-Anmeldung auf Geräten, die Kinder mitbenutzen.

Externe Hilfe unverzüglich nutzen

Anlaufstellen in Österreich

Wenn du das Gefühl hast, dein Spiel nicht mehr allein zu kontrollieren, zögere nicht, dir professionelle Unterstützung zu holen. Diese Stellen beraten kostenlos und vertraulich:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 72 77, [email protected], www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut: Telefon +43 1 4000 57 200, www.api.or.at
• Gambling Therapy (international, mehrsprachig): www.gamblingtherapy.org, kostenloser Live-Chat

Eine Spielsucht ist eine anerkannte Erkrankung, kein Charakterfehler. Die genannten Stellen arbeiten mit erfahrenen Therapeutinnen und Therapeuten, und eine frühzeitige Kontaktaufnahme verbessert die Aussichten deutlich.

So erreichst du unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr für dich da, auch zu allen Fragen rund um Limits und Selbstausschluss. Schreib uns an [email protected] oder nutze den Live-Chat; deine Anfrage wird vertraulich behandelt.

• Limits einrichten oder anpassen: Mitgliederbereich, „Verantwortungsvolles Spielen“.
• Selbstausschluss beantragen: Live-Chat oder E-Mail, sofortige Bearbeitung.
• Vertrauliches Gespräch über dein Spielverhalten: Support-Team, 24/7 erreichbar.

Häufige Fragen zum Rodeoslot Casino

Wie lange dauert es, bis ein neues Limit greift?

Verschärfungen wie ein niedrigeres Einzahlungslimit greifen sofort. Lockerungen oder das Entfernen eines Limits setzen wir erst nach 24 Stunden um.

Bekomme ich bei einem Selbstausschluss mein Guthaben ausgezahlt?

Ja. Dein Guthaben bleibt dein Eigentum und wird auf deine verifizierte Auszahlungsmethode ausgezahlt, in der Regel innerhalb von 0 bis 3 Stunden.

Kann ich einen dauerhaften Ausschluss rückgängig machen?

Nein. Einen dauerhaften Selbstausschluss nehmen wir ausnahmslos nicht zurück, auch nicht auf eigenen Wunsch.

Warum muss ich mich für die erste Auszahlung verifizieren?

Die KYC-Prüfung mit Lichtbildausweis und Adressnachweis stellt sicher, dass nur volljährige Personen bei uns spielen und auszahlen können.